TotalDesk – WordPress Plugin

TotalDesk là một giải pháp đa nhiệm đầy đủ, kết hợp nhiều tính năng quan trọng trong một, bao gồm Hệ Thống Hỗ Trợ, Trò Chuyện Trực Tuyến, Cơ Sở Kiến Thức và Hệ Thống Ticket. Với TotalDesk, doanh nghiệp có thể quản lý mọi khía cạnh của dịch vụ hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả và linh hoạt.

TotalDesk không chỉ mang lại sự thuận tiện cho người quản trị mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường tương tác trong quá trình hỗ trợ.

Các tính năng nổi bật của Plugin TotalDesk:

• Hệ Thống Hỗ Trợ Toàn Diện: Cho phép quản lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách hiệu quả nhất.
• Trò Chuyện Trực Tuyến (Live Chat): Tích hợp chức năng trò chuyện trực tuyến để tương tác nhanh chóng và trực tiếp với khách hàng.
• Cơ Sở Kiến Thức (Knowledge Base): Xây dựng cơ sở kiến thức chính xác và chi tiết để hỗ trợ khách hàng tự giải quyết các vấn đề.
• Hệ Thống Ticket Hiệu Quả: Quản lý và theo dõi mọi ticket hỗ trợ một cách dễ dàng, từ việc tạo đến giải quyết.
• Thông Báo: Người dùng muốn được thông tin về các cập nhật liên quan đến các yêu cầu hỗ trợ của họ. Sử dụng thông báo trên máy tính hoặc qua email để thông báo về tất cả các thay đổi trên ticket.
• Báo Cáo: Phân tích hành vi hỗ trợ, xem xét sản phẩm nào gặp nhiều vấn đề nhất hoặc định rõ nơi xảy ra nhiều vấn đề nhất.
• Tích Hợp: Plugin TotalDesk hỗ trợ tích hợp với WooCommerce, Envato và nhiều nhà cung cấp bên thứ ba khác.